本网讯（通讯员 孟雲凤）3月 17日，外国语学院团总支学生会青工部组织我院志愿者前往荆州市中心医院荆北院区参与志愿服务活动。

  活动前，志愿者们接受统一培训，随后身着红马甲、佩戴口罩，在医院相关负责人的安排下开展工作。本次服务主要包括导诊与儿科病房陪护。

  导诊过程中，志愿者引导患者挂号、就诊，帮助他们使用自助机缴费、取报告，维持诊区秩序，解答就医流程问题，为有需要的患者提供全程陪同。儿科病房陪护服务聚焦儿童患者，志愿者通过游戏互动安抚患儿情绪，观察病情，与家长沟通协调，协助医护人员开展康复指导。为保障服务质量，志愿者提前接受专业培训，学习儿童沟通技巧与安全防护知识。

  此次活动旨在缓解患儿恐惧心理，提升就医体验，助力医院构建温暖高效的医疗服务体系。

（审核 刘鋆锋）