本网讯（通讯员 陈方怡）为扎实推进2026级新生迎新筹备工作，规范服务流程，提升志愿服务水平，保障新生顺利有序入学报到，2026年9月4日中午12:30，管理学院在C-117教室开展迎新志愿者培训会。本次培训由青年发展部覃雯婕主持，学院全体迎新志愿者参与学习。

主持人覃雯婕阐明本次培训的目的与意义。她提到，志愿者是学院迎新工作的重要窗口，希望全体志愿者端正服务态度、明晰岗位职责、熟练工作流程，以饱满热情迎接新生到来。

会上，邓易担任主讲人，围绕迎新现场实操工作开展讲解。结合历年迎新工作经验与典型案例，他为志愿者们细致讲解入校引导、信息核验、物品发放、路线指引等报道流程；重点梳理新生咨询解答、行李帮扶、突发状况处置等应急措施。

随后，张灵青则聚焦志愿服务礼仪规范与沟通技巧展开分享。她要求全体志愿者秉持耐心、友善、真诚的服务态度，文明服务、暖心服务。此外，她着重强调安全意识，在高温天气下需注意自身安全，做好防暑措施，确保“安全、有序、高效”地完成迎新任务。要求志愿者严守工作底线，遇疑难情况及时上报负责人。

此次培训会进一步统一了迎新服务标准、细化了工作流程，有效提升了迎新志愿者的业务能力与服务素养。让2026级新生及家长切实感受到学院的温情与温度，助力新生顺利开启崭新的大学生活。

（本网编辑：王燕）